Chính sách kiểm hàng & đổi trả

1. Quý khách có thể kiểm tra hàng ngay tại thời điểm nhận hàng để đảm bảo đúng và đủ sản phẩm đã đặt.

2. Quý khách vui lòng quay video mở kiện hàng để khiếu nại khi gặp sự cố.

3. Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã như đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc sản xuất.
• Quý khách vui lòng gửi video, hình ảnh, thông tin liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để Shop hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
• Khi đổi trả sản phẩm Quý khách vui lòng gửi lại đầy đủ nguyên kiện bao gồm sản phẩm, hộp đựng, bao bì, túi, quà tặng kèm (nếu có) cho Shop.
  
• Thời gian giải quyết đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ khi Quý khách nhận được hàng.
• Shop không hỗ trợ đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng.

4. Hình thức đổi trả:

• Đối với khách trả lại sản phẩm: Shop chuyển khoản hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng.
• Đối với khách đổi lại sản phẩm: Shop gửi lại sản phẩm giống với đơn hàng của khách và đảm bảo về chất lượng.
• Đối với khách đổi sang sản phẩm khác: Shop sẽ thu thêm phần vượt hoặc trả lại phần dư so với đơn hàng trước đó.
• Thời gian Shop hoàn tiền từ 1 - 2 ngày.
  

5. Quý khách cần hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ Shop qua Fanpage: https://www.facebook.com/rosymaryofficial